“历接历办”平台 助力民生问题“一键解决”

历城融媒1月22日讯 历城区聚焦民生“微实事”，坚持以数字化赋能基层治理，研发“历接历办”平台，以“实”为先，推动主题教育与民生实事互融共进。一是打通网格底座，织密治理脉络。整合全区政法、城管等各类网格，建立数字网格体系“多网合一”，打造社会治理工作“一张网”“一张图”，划定基础网格1507个、专属网格59个、微网格7121个，配置网格员1519人，将各项服务管理措施真正延伸到村居社会治理最末梢，为数字化赋能社会治理夯实基础。二是打造数字平台，提升“智治”效能。以网格为载体，创新开发“历接历办”民生服务平台，打造“APP”+“小程序”双端互动，设置随手拍、事件记录、安薪在线等模块，居民可通过扫描二维码，实现民生问题“在线提交”，网格员“即知即办”，各类诉求“一键响应”。在4个试点街道试运行以来，平台共计上报事件44524条，已办结完成44335条，办结率99.58%。三是整合多方力量，实现协同共治。发挥“网格+平台”优势，整合公安、交警、城管、应急、住建、供电等6大部门，2000余名工作人员下沉基层网格，以“历接历办”平台为纽带，实现网格事项“一键联动”。对通过“历接历办”上报的重大安全隐患、突出矛盾纠纷、重大社情民意或涉多部门的疑难复杂事项及时会商解决，会同街道、相关职能部门协调解决了服装店不实经营依法取缔、刘公河疏浚路建设迟滞影响居民出行、房屋质保期内漏水等事项，有效解决了因职能交叉、边界模糊形成的推进缓慢等问题，推动网格难题协同解决，居民事项“一网通办”。

来源：济南市历城区融媒体中心

编辑：张韵琦